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F.A.Q.

- Le mie spezie non sono ancora arrivate, come posso fare?

Al momento della spedizione dovrebbe esserti arrivata mail con i dati per il tracking del tuo pacco.
Non trovi la mail? Controlla nella cartella SPAM o in una delle sottocartelle (come PROMOZIONI su gmail), o contatta il nostro ufficio commerciale segnalando il problema.

- Sono arrivate le spezie che avevo ordinato. Come posso conservarle al meglio?

Spezie ed erbe essiccate temono luce, calore ed umidità.
Il modo migliore per conservarle è in un contenitore ermetico, magari di vetro, in un luogo al buio e senza sbalzi di temperatura.
Ricordate, nel caso che non troviate un luogo adatto all’interno della vostra cucina, che le spezie possono essere conservarte anche in altri ambienti per proteggerle da un precoce deterioramento

- Una volta aperta la confezione, entro quando devo consumarne il contenuto?

Se correttamente conservate, le vostre Spezie e Erbe non vengono rovinate dall’apertura della confezione originale.
La data indicata sulla confezione alla voce “da consumarsi preferibilmente entro:” indica il termine entro il quale sono garantite le proprietà organolettiche del prodotto.
Oltre questa data, potreste trovare le vostre spezie o erbe “scariche”, come se avessero perso aroma e gusto.
E’ normale, ma potete comunque consumarle senza pericolo.

- Vorrei acquistare un prodotto che risulta esaurito, come posso fare?

La continua ricerca di qualità senza compromessi può occasionalmente portare ad un rallentamento nel riassortimento in magazzino. Iscrivendovi alla nostra news letter, verrete prontamente informati della disponibilità dei prodotti da voi segnalati.

- Ho visto lo stesso prodotto venduto come RICARICA, GRAND GOURMET o HORECA, cosa vuol dire?

Questi sono i nostri formati per il privato.
Grand Gourmet, una confezione elegante in vetro lavorata e sterilizzata in Italia, con un packaging di lusso adatto a tutte le cucine e a omaggi ricercati e di sicuro successo.
Ricarica: la medesima quantità del formato in vetro, ma con un packaging più essenziale, adatto a ricaricare il vostro vasetto in vetro o la confezione che normalmente utilizzate per riporre la spezie.
HO.RE.CA. un formato pensato per la ristorazione, ora disponibile anche per il privato.
Grandi quantità per i grossi consumatori in formato convenienza.

- Ho un BUONO o CODICE SCONTO, come posso utilizzarlo?

Al momento della conferma dell’acquisto, potrai inserire il tuo codice per avvalerti dell’offerta o della promozione in corso. Puoi vedere un veloce videotutorial QUI